E-QALIN
E-QALIN – STANDARDI KVALITETE
Od 2011. godine Dom za starije osobe “Kantrida” provodi inovativni projekt kvalitete socijalnih usluga E-Qalin, s ciljem pružanja usluga prema propisanim minimalnim standardima kvalitete.
E-Qalin standard kvalitete (European quality-improving learning) je europski model upravljanja kvalitetom u ustanovama socijalne skrbi čiji je razvoj poduprla Europska zajednica.
E-Qalin pomaže u kontinuiranom razvoju i unapređenju usluga Doma kroz grupe za samoocjenjivanje u kojima sudjeluju stanari i radnici, pri čemu je glavni fokus na mjerama poboljšanja, njihovoj implementaciji i stručnom razvoju Doma kao dinamičnoj ustanovi koja je spremna učiti, razvijati se i održavati visoku kvalitetu u radu sa stanarima.
Krajnji cilj je certifikacija kao službeno priznanje Domu za ostvaren kvalitetan rad i uspostavljen i implementiran model upravljanja kvalitetom E-Qalin.
Upravljanje kvalitetom po modelu E-Qalin uspješno je potvrđeno 2014., 2017. i 2020. godine, a u studenom 2023. na temelju neovisne vanjske procjene Dom je postao prvi E-Qalin certificirani dom za starije u Republici Hrvatskoj. Valjanost certifikata je do 21.11.2026.
25.10.2017. putem virtualne aplikacije zoom, zbog epidemiološke situacije i pridržavanja epidemioloških mjera u Domu je proveden stručni audit - procjena "Self-Assessment Quality Home E-Qalin“ u svrhu dobivanja certifikata, potvrde, kao Dom kvalitete E-Qalin na temelju samoprocjenje i vanjske procjene, te je Dom „Kantrida“ dobio certifikat za trogodišnje razdoblje 2020-2023 godina.
U MAPP aplikaciji obrađeno je:
- 64 kriterija
– 48 kriterija Doma
– 16 kriterija Pomoći u kući, - 16 pokazatelja
– 12 pokazatelja Doma
– 4 pokazatelja Pomoći u kući, - te su dovršena dva projekta i 63 manje promjene.
U trogodišnjem razdoblju 2017- 2020 ukupno je bio uključen 281 sudionik kroz:
- samoocjenjivačke grupe stanara,
- samoocjenjivačke grupe radnika
- samoocjenjivačku grupu radnica Pomoći u kući,
- grupu za vodstvo
- grupu za razvoj.
25.10.2017. Dom za starije osobe „Kantrida“ dobio je status: Dom kvalitete E – Qalin na temelju samoprocjene i vanjske procjene za radoblje od 3 godine.
Certifikat je na otvorenju kućanske zajednice „Lavanda“ 30.11.2017. ravnateljici Mariji Maras svečano uručio predstavnik Europske udruge E-Qalina Gmbh Franci Imperl. Izrazio je veliko zadovoljstvo, budući je Dom »Kantrida« jedini u Hrvatskoj koji provodi projekt E-Qalin, te je otvorena 3. Kućanska zajednica, po modelu četvrte gneracije domova.
